市場營銷是歧視？

自強不息 - 曾錦強 
市場營銷是歧視？

2016年04月19日

一名男顧客到夜場消費，遇上「女士之夜」要付比女性高的價錢，向平機會投訴性別歧視，不但獲得受理，還獲法庭判勝訴。評論多指矯枉過正，我認為對於從事市場營銷的人士來說，更會隨時誤墮法網。 
 

評論指這酒吧經營的是「任飲場」，由於男士酒量比女士大，所以收取較高費用很合理。正如酒店的自助餐，一般來說小孩的收費比較便宜，因為他們的食量較小。這是從使用量去斷定價格差異的合理性。
 

但從市場營銷的角度去看，即使使用量相同，價格也可以有差異性。多些女士入場，能吸引更多男士進場，小孩有優惠價，能吸引一家大小進場吃自助餐，為酒吧或餐廳帶來更多生意。很多商家願意做蝕本生意，就是因為這能帶來其他賺錢的機會。
 

市場營銷的工作往往由市場細分(market segmentation)開始，對於每個細分的市場，有不同的部署是很普遍的事情。例如電訊商可以因為學生的消費能力比較弱，給予價錢優惠，讓他們習慣使用該品牌後，成為忠實顧客，帶來長遠的收入。以平機會的邏輯，這可能會被控年齡或職業歧視。
 

某些品牌基於社會責任或公眾形象，會給予長者優惠，這也可能觸犯年齡歧視。如果同樣用量，付費便要相同的話，長者兩元乘車優惠，也可以觸犯法例，而這優惠更是由政府資助的。
 

市場營銷講求的是差異性，如果所有人購買同一商品，使用同一服務，要付同樣價錢的話，這等於斷了市場營銷的雙臂。 

http://www.am730.com.hk/column-309856