「經理成日響房入面都唔知搞乜?」
呢個問題好多打工仔想問但係又唔敢問,如果同事問我呢句說話,我會好直接答佢:「我冇野做,啲野你搞掂得啦!」
我成日覺得一個管理層對於前線工作,唔應該干涉太多,唔係話唔理,而係有時候適度既寬鬆可以俾同事發揮,等佢地獲得工作上面既滿足感,就算就錯野俾客投訴都好,我心裡面已經一早有個預算,點投訴都唔死得人。
要成為一個出色同讓人心服口服既管理層,要既並唔係勤力,而係要用方法令到下屬比自己更加勤力,如果經理仲忙過下屬,我反而覺得呢啲叫做管理不善,冇適度發揮同事潛力。基本上每一個我工作既地方,我都係好L得閒,每日上網覆電郵,同VIP講下電話咁又一日,基本上其他工作都係交俾下屬搞掂,而出色既下屬亦都要靠自己煉成。
每個同事入職之前,我都有幾句說話會同佢地講:
1. 學無前後,達者為先
2. 只要肯付出,必定會有回報
3. 不恥下問,學到幾多野睇自己
4. 對外不亢不卑,對內互相尊重
每個同事基本上我都會親自教導佢地一次,去評估一下佢地既專長同工作能力,有啲人可能吹水好叻,有啲人文件處理做得好好,有啲人可能得過且過,總之目的就係盡可能放大佢地既優點,改善佢地既缺點。
開會期間,我會盡可能就每一個投訴做個案分析,講解自己既處理手法俾佢地參考,同時間分享自己以前既工作經驗,等佢地可以盡量響短時間裡面吸取更多知識。
同事覺得跟我做野有野學就留低繼續做,做得好,自然好快就升職加薪。亦因為有一個良好既工作氣氛,下屬唔會卸膊,反而希望主動跟進解決難題,爭取表現,一個良性循環就係咁樣煉成。
久而久之,個個同事俾我訓練到「遇神殺神,遇佛殺佛」,而我就變成咩都唔駛做。
朋友有一日黎辦公室探我,佢見我咁得閒,開玩笑問我返工好似唔駛理野咁,我好認真咁答返佢:
「我唔係咩都唔理,而係我信得過佢地。」
https://www.facebook.com/yungchoi2012/posts/389906894466321:0
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